近日，南京分公司自研的“智宁 AI”平台完成大模型本地化部署与个性化功能开发，并在核心业务场景和日常办公中深度应用。该平台聚焦社区工程师、综合办公室法务、核心网工程师等关键岗位，精准解决工作痛点，为岗位工作带来显著变化，有力推动公司数字化转型战略落地见效。

社区工程师：

现场服务“智”变，运维响应提速

(资料图片)

社区工程师作为直面用户的一线人员，日常开展数字电视安装、机顶盒故障排查等现场服务。此前，他们在实操中存在一定困扰，如传统方式下查找资料较为费时，偶发的设备差异也会影响服务时效。如今，“智宁AI”平台为社区工程师带来了全新的工作体验。平台整合了“一体化电视 视界TV指导手册”“机顶盒运维规范”等知识库资源，社区工程师在现场服务时，只需通过平台就能快速检索到所需设备的操作流程，无需再携带厚重的纸质手册。“早期外勤时需随身携带大量纸质资料，面对多品牌设备时检索耗时，偶尔因流程不清造成服务延迟。”工程师小李感慨道，“现在有了这个平台，就像有了一个随时在线的智能助手，操作流程一目了然，服务效率大大提高。”

此外，平台依托“智能运维助手”模块，接入常见故障组件知识库。当工程师遇到“机顶盒不定时跳台”“IP 机顶盒无法上线”等问题时，系统能快速匹配排查路径与解决方案，大大缩短了故障定位时间。“以前排查一个故障可能需要很长时间，现在借助平台的智能辅助，很快就能找到问题所在，用户问题的一次性解决率也提高了，用户对我们的服务更满意了。”社区工程师小张也连连称赞。

综合办公室法务：

合同管理“智”理，履约合规无忧

综合办公室法务岗位承担着合同审核、履约监管等重要职责。在过去，法务人员面临着“合同关键信息提取耗时、履约节点易遗漏”等挑战，不仅增加了工作量，还可能带来合规风险。“智宁AI”平台的“智能合同审核”模块为法务人员带来了福音。该模块支持上传合同及票据资料，能自动提取关键信息，精准识别核心条款，并标注潜在风险点。

“以前审核一份合同，需要逐页查看，提取合同名称、编号、类型、金额、付款条件等关键信息，比较耗时，而且容易遗漏重要条款。现在有了这个智能模块进行预审，单份业务类合同的审核时间大幅缩短，我们工作效率提高了很多，而且能更准确地发现合同中的风险点。”综合办公室法务小唐对“智宁 AI”的应用很满意。

在履约监管方面，平台的“履约信息管理”功能可基于提取的合同信息自动生成履约计划，包括首付款时间表、收款条件等，并在付款节点临近时通过字段高亮实现提醒功能。同时，所有上传材料可追溯，确保履约过程可查、可管。“以前靠人工记诵履约节点，很容易出现延误或违约的情况。现在有了这个功能，履约过程更加规范化，我们能更好地保障公司的合规管理要求。”综合办公室法务主管表示。

核心网工程师：

技术支撑“智”强，网络运行稳定

核心网工程师负责网络数据分析、故障处理、参数调试等工作。以往，他们存在“数据处理周期长、技术资料检索繁琐”等问题，影响网络技术支撑水平。“智宁AI”平台的“AI 数据分析”模块为工程师们解决了这一难题。工程师上传数据后，系统可快速完成数据清洗、趋势分析，精准定位问题根源，替代了传统的手动工作模式。

“以前处理工单数据和网络运行数据，需要手动导表、透视分析，过程繁琐，容易出错，问题归因时间也比较长。现在用这个模块，数据处理效率大大提高，我们能更快地找到问题所在，及时进行故障处理，保障网络的稳定运行。”核心网工程师小赵也给出了“智宁AI”平台的使用感受。

此外，平台的“国网5G知识库”“工程知识库”等模块整合了核心网配置、调试规范等资料，工程师可通过关键词检索，快速获取标准化操作步骤及易错点提示。核心网工程师小孙对此感受尤为深刻：“现在通过平台就能快速找到所需信息，技术操作更加准确，减少了因技术资料缺失导致的运维风险。”

“智宁AI”平台针对不同关键岗位的差异化需求，通过场景化功能开发与智能化工具应用，有效解决了各岗位的核心痛点，实现了“降本、增效、提质”的目标。南京分公司将持续深化平台与业务场景的融合，拓展应用广度与深度，进一步发挥AI技术对岗位工作的赋能作用，助力公司向智慧广电与数智化运营目标迈进。