为进一步优化税收营商环境，积极响应纳税人的涉税诉求，国家税务总局济南市章丘区税务局以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，扎实开展“问需纳税人 解难办实事”大走访大调研专项服务行动，为企业送政策解难题，用源源不断的税动力为企业发展保驾护航。

政策辅导 税惠春风进万企

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“我们公司是一家信息技术服务企业，2023年新发生的研发费用如何适用加计扣除政策？”“新的政策主要有哪些变化呢？”在章丘区税务局政策培训会现场，企业代表提问的声音此起彼伏。

据了解，章丘区税务局为推进研发费用加计扣除新政策落实落地，做好“专精特新”企业的跟进服务，助力企业减负增效，举办“研发费用加计扣除政策解析”专题培训，邀请90余家高新技术企业的财务人员参加培训。

税务干部向企业代表发放宣传材料，通过政策解读、案例说明等方式，对研发费用加计扣除政策背景、汇算清缴申报流程都做了详尽的讲解，为企业申报高新技术企业，规范享受税收政策红利，规避涉税风险提供了理论支撑。

“这次政策培训会非常有帮助，尤其是加深了我们对新政策的把握，国家的各项优惠政策帮助我们企业降低研发成本，注入新的发展动能。”华润双鹤利民药业（济南）有限公司财务经理侯高峰说道。

据了解，为精准掌握企业涉税需求，章丘区税务局分两批次开展税企座谈会，邀请企业代表参加，组织业务骨干与企业代表面对面交流，税务干部围绕增值税留抵退税、出口退（免）税政策等企业普遍关心的政策进行宣讲，解答企业现场提出的问题。在双方交谈过程中，了解企业经营情况、了解纳税人在政策落实以及在办税过程中遇到的困难和问题，广泛征求纳税人缴费人对税务工作的意见和建议。

问计问需 助企纾困添动力

“税务干部经常上门送政策，送服务，现在报送资料也越来越简单了，不断优化的税费服务，让我们办税的体验感直线提升。”济南迈创建材有限公司财务负责人辛林业对税务部门的服务赞不绝口。

据了解，在大走访大调研专项服务行动期间，章丘区税务局以局领导＋分管科所为单位，在辖区内以实地走访、税企座谈会等形式，开展走访服务行动，收集纳税人缴费人的意见和诉求，做好问题解答和整改，着力营造更加优良的税收营商环境。

“我们这是第一次享受留抵退税政策，这笔退税款仿佛一场‘及时雨’，给了我们企业持续发展的巨大动力，为税务部门优质高效的服务点赞！”收到退税款后，山东高速济潍高速公路有限公司办税人王兴豪感慨不已。

据了解，山东高速济潍高速公路有限公司是一家以公路管理与养护、建设工程施工为主的企业，受建设期投资较大的影响，企业在运营过程中的资金面临较大压力，急需增补流动资金维持企业健康运营。

章丘区税务局税务干部运用税收大数据，对企业“跟踪服务”，根据行业特性，预估可能会产生大量增值税进项税额，提前对济潍高速提供留抵退税的政策辅导。

“非常感谢税务部门的悉心辅导，我们财务人员缺乏退税的实操经验，多亏税务干部帮助我们理顺资料申报手续，提前排查潜在风险，上门辅导我们申报操作，这笔退税款可真是为企业‘减负输血’。”山东高速济潍高速公路有限公司办税人王兴豪说道。

“走访过程中，我们注重了解企业退税的进度，退税遇到的问题。在帮助企业提交留抵退税申请后，我们与各科室‘点对点’沟通对接，高效完成了受理、审核、复审、核准等业务流程，确保纳税人及时享受到留抵退税的‘真金白银’。”第二税务所所长李剑说道。

（通讯员 王晓莉）