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云上咸安报道“阳光家园16栋后门化粪池堵塞，污水回流，恶臭熏天，请社区协助处理。”7月30日，北正街社区“咸安微家园”系统管理员在登录后台时收到了这样一条居民报事信息。

社区工作人员第一时间联系报事居民，得知该居民曾主动联系导致化粪池堵塞的住户，但沟通无果，遂向社区发起求助，帮忙解决该问题。在对事情进行了初步了解之后，社区工作人员、物业负责人逐一上门走访，与涉及到的三户住户进行沟通协调，最终协商一致，请专业的疏通师傅上门疏通，费用由三家共同承担。

“真的太感谢了，现在天气炎热，出门办事不方便，我们也是第一次尝试在微家园小程序上进行报事，没想到效率这么高，当天就给我们把问题解决了！”邓女士开心地说道。

“小程序”可以解决“大问题”，现在“咸安微家园”的功能越来越齐全，除了居民办事预约，报事管理，生活帮、社区医生等，还融合了鄂汇办、公交乘车码、智慧物业等小程序，实用性非常高。自“咸安微家园”在居民中普遍推广以来，收获了无数居民好评，下一步，北正街社区将持续推广“咸安微家园”小程序，将真正意义上的便民服务平台推荐给更多有需要的人！

（通讯员：周琼 编辑：王媛媛 责编：聂国力）