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春风拂魏榆，巾帼传税声。在“三八”国际劳动妇女节来临之际，国家税务总局晋中市榆次区税务局结合全国连续10年开展“便民办税春风”行动的契机，紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，积极回应纳税人缴费人诉求，持续优化办税缴费服务，组织开展了“巾帼建功春风行动”系列活动。

依托三大平台提质诉求响应

活动中，区局女税干们主动认领岗位，充实到办税服务一线，充分发挥女性特有的耐心、细致和亲和力，依托征纳互动平台、“远程办”平台和实体化税费业务“集中处理中心”三个平台推进纳税人缴费人急愁难盼问题快速响应。

她们通过征纳互动平台和“远程办”平台日均采集纳税人缴费人政策咨询、意见建议和业务办理诉求36条，对纳税人的每一条诉求均建立台账，及时跟进，耐心地解答和办理。此外，她们还依托实体化“集中处理中心”，集合办税服务厅和税源管理单位骨干力量进一步重构税费服务流程，以集约化办理推进精细化服务，日均解决纳税人缴费人疑难杂症和批量处理业务57条，跑出诉求响应“加速度”。

将咨询台搬到纳税人缴费人身边去

活动中，以区局第一税务分局的女税干为主的“巾帼先锋突击队”深入辖区内民营企业海纳控股集团开展点对点、面对面宣传辅导，将税收政策的咨询台搬到纳税人身边。

海纳集团是一家从事软件开发、土石方工程施工等业务的公司，2022年，入选山西省民营企业100强。企业拥有职工5000余名。辅导团队通过张贴动漫海报、发放操作手册、现场讲解、手把手辅导等方式，向企业员工宣讲个人所得税汇算清缴相关政策，帮助员工填写专项附加扣除信息，切实帮助他们应知尽知、应享尽享政策红利，让便民办税的“春风”吹入群众的心中。

据了解，国家税务总局晋中市榆次区税务局第一税务分局（办税服务厅）先后荣获“山西省巾帼文明岗”“全国巾帼文明岗”“山西省青年文明岗”等荣誉。“便民办税春风行动没有休止符，一直在路上。”“巾帼建功春风行动”系列活动负责人表示，将一如既往地发挥“半边天”作用，创新宣传辅导，创优办税服务，展示中国女税官的时代新风貌，为税收现代化服务中国式现代化贡献巾帼力量。（韩珺）