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3月13日，工商银行山西省分行联合山西省残疾人联合会通过直播方式举办了“有爱无碍 共铸美好”315金融消费者权益保护残障人士专场直播宣教活动。工行山西省分行牢记金融为民使命，切实履行金融消费者保护主体责任，面向占全省人口约6%的残障群体精准发力，聚焦残疾人朋友在金融服务中的急难愁盼问题，通过线上直播方式，结合生动幽默的案例情景再现，将金融消费者权益保护知识、防范金融诈骗知识、该行助残服务等内容以愿意听、听得懂的方式呈现，并结合对象群体特点全程搭配手语解说，增强受众获得感和幸福感。

本场直播以“有爱无碍 共铸美好”为主题，为提升直播宣教的针对性和有效性，该行多次走访省残联、省残疾人基金会，深入了解残障人士对金融服务的意见和期盼。直播过程中与残障人士创业公司等分会场连线互动，展示了他们自强不息的精神面貌。工行员工自主拍摄的防诈反诈视频幽默生动，有奖问答环节让观众情绪高涨，互动区热闹非凡，大家在欢笑中学到了金融消费者权益保护知识、防范电信诈骗知识，整场直播共吸引280万人次观看。

本次直播宣教是工行山西省分行创新宣教方式的又一次成功尝试，是该行践行金融为民理念，不断推进“我为群众办实事”的重要体现。下一步，该行将继续向重点群体开展多元化金融知识宣教，扎实做好金融消费者权益保护各项工作，将金融消费者保护深度融入业务发展各环节。