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据中央广播电视总台《经济之声》天下财经报道,旅游淡季期间,机票酒店价格都比较便宜,不少消费者会选择在这个时间错峰出游。今年的淡季,很多人围绕自己生活的城市,以两小时高铁的路程画圆圈,在其中来一场说走就走的旅行。
山西太原开往吕梁的C149/158次列车全程运行1小时30分,自2021年6月开行以来,一直是人们前往吕梁革命老区寻找红色印迹的重要交通方式。张杨青作为首批城际动车组列车长,在工作中不断探索服务技巧,推出“定制式服务”“分段式服务”“链接式服务”等6项特色服务。为旅客打造暖心旅途。
针对重点旅客,她们建立“服务需求、码上办理”5分钟服务流程,畅通12种“码上关注、情满车厢”在线定制服务渠道,旅客座位扫码,就可线上反馈需求,实现服务到座。为服务儿童旅客,她们开办列车晨光画室、晨光读书屋等文化阵地。为减少打水烫伤等问题,她们提供纸杯防滑杯托、餐盒防滑垫等服务,因水杯脱落造成烫伤事件同比减少37.5%。通过个性化、精细化服务,让旅客出游更加舒心、安心。