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/Apple的iPhone和手表包含传感器和保护装置，旨在仅在真正的紧急情况下触发碰撞检测。但是滑雪者和雪地摩托驾驶者在不知不觉中触发了它——让紧急调度员头疼不已。

iPhone14Pro的内置碰撞检测功能给一些紧急调度员带来了问题。摄影：AmeliaHolowatyKrales/TheVerge

尽管Apple已尽最大努力确保其新的碰撞检测功能仅在出现真正问题时才会触发，但事实证明，冬季娱乐活动是误报的完美风暴。

明尼苏达州公共广播电台(由9to5Mac发现)报道称，新功能的误报对紧急响应人员来说是一个日益严重的问题，尤其是当人们从事滑雪、单板滑雪和雪地摩托等冬季活动时。它们提供了一组独特的因素——快速启动、停止和颠簸，可以让iPhone和AppleWatch误以为发生了事故，而冬季天气设备则很难知道你的手表或手机是否正在发出警报。这是一个棘手的问题，没有明显的、立即的解决方案。

Apple在iPhone14和Series8手表上引入了碰撞检测。它使用来自设备传感器的数据来检测何时发生了严重的车祸——至少，这是它的设计目的。如果它认为发生了车祸，它会提示您拨打紧急服务电话，或者在您没事的情况下取消。如果在20秒倒计时后没有响应，设备将自动拨打911。

当它正常工作时，它已成功召集紧急救援人员帮助坠机受害者。但这也会导致一些问题，尤其是在您的手机不易使用的情况下。过山车上的人们不断无意中拨打911，滑雪胜地城镇的紧急调度员报告说，大量来自滑雪者iPhone的自动呼叫涌入。

Apple防止误报的措施之一是尝试引起您的注意，以便您可以在不必要的紧急呼叫拨打之前抓住它-在20秒倒计时的10秒内，手机或手表会振动并发出警报声。但如果你的手机或手表被厚厚的衣服包裹或被雪地摩托引擎的声音淹没，这显然不是很有效。发生这种情况时，调度员会收到带有自动消息和设备坐标的电话，并且通常会派遣紧急救援人员到现场——即使这可能是误报。一位在科罗拉多州萨米特县工作的调度员告诉《科罗拉多太阳报》他们“没有忽视电话的做法”，并且需要“大量资源”来响应每个无意的911电话。

如果您想避免意外拨打911，那么关闭该功能(您可以在设置中执行)是显而易见的答案。但是，尽管碰撞检测触发的绝大多数紧急呼叫似乎都是误报，但急救人员却通过这种方式接到了真正的紧急呼叫。MPR的报告提到，与他们交谈的一名调度员在接受新闻媒体采访后，收到了由AppleWatch触发的关于严重撞车的真实警报。如果您在偏远的地方滑雪或驾驶雪地摩托，那正是您可能需要这种功能的情况。在斜坡上禁用一个下午后，也很容易忘记重新打开它。

部分解决方案可能必须以软件更新的形式来自Apple。苹果在就此问题联系时没有立即回应置评，但它已经对该功能进行了一些调整：iOS16.1.2包括崩溃检测的“优化”，iOS16.2添加了一个UX功能来报告错误对苹果有利。在发生变化之前，如果您要在人流量大的区域重新创建，最好关闭该功能。如果你戴着AppleWatch，你也可以在关闭碰撞检测的同时启用跌倒检测，这可能会降低误报的风险，同时保持某些紧急功能处于启用状态。但是如果你完全关闭它，也许可以给自己设置一个提醒，在你完成后重新打开它——以防万一。