本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为2022款ID.4 CROZZ，调查周期为2022年10月1日-2022年10月31日，共收集到有效样本104个，从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中，车主对于ID.4 CROZZ在内外设计、驾乘感受以及续航里程方面满意度较高，但也有部分消费者反映售前/售后服务上存在销售承诺不兑现情况。

(资料图片)

车主：江苏省 张女士

座驾：2022款 长续航Lite PRO版

行驶里程：25000公里

1.购车经历：买这款车主要是代步，驾驶感受比较好；

2.期望度符合值：车是没有问题的，4S店服务跟不上，与期望值有差异；

3.首保与回访：首次保养免费，无回访电话；

4.故障与费用：暂时还没有维修好，费用没提；

5.电耗与保费：80%续航的话，能跑大概400km+续航里程；

6.换车计划：刚买车，暂时还没考虑换车计划，但售后服务真的很差；

车主：浙江省 陈先生

座驾：2022款 长续航PURE+版

行驶里程：40000公里

1.购车经历：我比较看好它的价格，在我预期之内；

2.期望度符合值：差异很大；

3.首保与回访：一直在4S店保养的，首保免费，没有过回访电话；

4.故障与费用：质保期内没有维修费用的；

5.电耗与保费：冬天的话能续航能到500km左右；

6.换车计划：暂时还没考虑还车计划；

车主：深圳市 赵先生

座驾：2022款 长续航Lite PRO版

行驶里程：20000公里

1.购车经历：之前大众车，感觉很耐用；

2.期望度符合值：差异很大；

3.首保与回访：首保免费，但没有过回访电话；

4.故障与费用：目前还没有产生过费用；

5.电耗与保费：如果日常温度在20°左右的话，80%的电量能跑500km左右；

6.换车计划：不会再考虑大众品牌了；

车主：苏州市 谢先生

座驾：2022款 长续航PURE+版

行驶里程：50000公里

1.购车经历：当时比较看重这款车的续航，另一方面大众是传统大厂车企，我还是比较信赖的；

2.期望度符合值：差异比较大；

3.首保与回访：首保是免费的，有过回访电话；

4.故障与费用：目前还没有产生过费用；

5.电耗与保费：我开高速比较多，续航大概打个7-8折，能跑450km左右；

6.换车计划：大概率是不考虑了；