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央广网吕梁6月29日消息 “您好，我是您的‘税务管家’，本月的申报截至日期还有两天就到了，我看见咱公司这个月还没有申报，是有什么问题吗？”与往常一样，国家税务总局方山县税务局的梁熠榕打通了企业的电话，主动询问纳税人情况。

“税务管家”国家税务总局方山县税务局推出的特色服务项目。为保证辖区内纳税人能更方便快捷地享受国家税收优惠政策，方山县税务局成立了5支纳税服务分队，由各税源单位负责人带领相关股室人员和全体网格员，对全县1000余户重点企业展开精准服务，做到全流程、全环节持续跟踪，着力解决好纳税人在享受减税退税政策中的堵点、痛点、难点问题，当好纳税人家里的“贴心人”。

对不同类型纳税人，“税务管家”们设计了具有针对性的服务内容，为企业提供全方位的税务咨询辅导，并做好服务记录，适时进行反馈。“他们不光通过电话问计问需，而且还开展上门服务，从政策解读、电子税务局操作辅导、风险分析等方面进行全面解惑，让我们及时享受到最新的税费红利，真正实现了纳税服务到‘家’。”提起税务部门的精细服务，吕梁全顺达煤业有限公司的财务负责人武军高兴地说。

纳税人的烦心事就是“管家”们的操心事。为了进一步帮助市场主体纾困解难，方山县的“税务管家”还积极开展纳税人需求调查，将纳税人关注的税务事项、希望的纳税辅导方式、耗时最多的办税事项、办税过程中遇到的堵点痛点难点等内容设计成调查问卷，通过“问卷星”平台、上门走访、纳税人学堂等平台发放，目前已收回有效问卷四百余份并形成调查结果。在此基础上，“税务管家”坚持问题导向、对标优质服务，全面整理纳税人关注的涉税事项，为企业量身定制服务项目，促进服务质量进一步提升。

方山县税务局党委书记、局长武富勇表示，税务部门将不断创新纳税服务新举措，形成“全心、全员、全力”的工作机制，织密筑牢纳税服务“一张网”，用税务的“非常努力”赢得纳税人的“非常满意”。（郑庆洪 陈力豪）