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据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,2023年全国高考全部结束,考生们已经开始憧憬暑假和未来的大学生活。为了更好地服务暑运旅客出行,中国铁路太原局介休东站客运员李汶昱是一名刚入路的大学生,工作后,她仍然坚持学习,积极适应工作岗位,大家都称她是“学霸”。
“您好,从介休东站乘坐高铁去西安有很多列车”。随着高考结束,学生流不断增长,越来越多的学生选择乘坐高铁来一场“说走就走的旅行”。李汶昱在售票口岗位值班,她正在给出行的学生规划行程。
“有的人认为铁路客运员没有技术含量,但其实没有过硬的业务本领,就不能高质量地完成工作,更不可能提供优质的服务了。”李汶昱一参加工作就苦练基本功,争当排头兵,在入职培训时,她如同一块海绵,迅速地投入学习。为了加深印象,她和同事结成对子,相互提问,反复背诵默写,平时把“客规”等专业书籍随身携带,一有空就阅读钻研,她也将这股“学习风”带入了铁路。
回想她当年高考的经历,她总是说,学习无捷径,锲而不舍才能登高峰。在入职培训学习到的知识,也让她在之后实际的工作中有所受益。刚走出校门的她,对车站的一切都陌生且好奇,向车站里各个岗位的师傅们学习,一有空就去别的岗位学习,依照高铁“高要求、高尺度、高素质”来约束规范自己,默默无闻地贡献着自己的力量。虽然在岗位时间不长,但在工作过程中勤于学习、任劳任怨,严格执行各项规章制度,对旅客耐心细致。遇到找不到车厢的乘客她会细心地引导、有老人不会坐车时她会耐心地介绍。
出于对这份工作的热爱,李汶昱有问题就询问师傅,有空就在候车室里服务旅客,从刚来车站时的青涩迷茫,在一个月时间内,已经把各个岗位的基本工作掌握,遇到大客流,作为新职工便主动请缨加入到旅客引导中,在出站口看到需要帮助的乘客积极主动地上前提供帮助,“能帮助每一位乘客是我的荣幸,多帮助一点我也会多学习一点。”在帮助乘客时她经常这样说。
不奋斗、不青春,近年来,许多像李汶昱一样的年轻人加入到铁路队伍中,他们正在将活泼、热情、积极的工作态度,带入自己的铁路事业当中,让青春在万里高铁线上绽放绚丽之花。