【编者按】3月4日，中国银保监会、中国人民银行下发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，要求银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。
半年来，山西辖内金融机构积极行动，围绕“新金融”惠及“新市民”涌现出一批典型案例与创新实践。9月5日起，央广网山西频道将陆续推出“新市民金融服务在山西”系列报道。
央广网太原9月6日消息 “我户口是外地的，工作单位是私企，跑了多家房产中介和银行，贷款总是卡壳。”在山西太原打拼多年的小李，想在这里安家，看中了一套总价50万元的二手房，但手头仅有首付资金19万元。
(资料图片)
这种情况下，小李来到山西银行二手房专营支行进行咨询，工作人员了解其资质情况，并告知办理流程。第二天，小李带齐办理资料、完成面签手续。一个小时后，山西银行工作人员电话告知小李，初审通过可联系卖家过户。
这是山西银行专业精准为新市民提供高质量金融服务的一个缩影。
为切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感，山西银行针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求持续发力，不断丰富产品体系，推出“这里就是你的家”新市民主题金融服务，从新事业、新家园、新生活、新体验四个维度，细化支持措施20条，确保提升新市民金融服务质效。
支持新事业 支撑新市民创业就业
新市民创业、就业问题备受关注。针对集中吸纳新市民群体就业的小微企业和个体工商户，山西银行将采取有效措施打通金融服务的难点、堵点，有力支持新市民创业就业。
山西银行工作人员到个体工商户送上优惠政策（央广网发 山西银行供图）
目前，山西银行已开通新市民用卡优惠政策，新市民办卡免收卡工本费、年费、小额账户管理费、账户余额变动通知短信服务费及跨行转账手续费。同时针对新市民持续优化 “青年创业贷”办理流程，充分用足用好金融产品和优惠政策，满足新市民创业融资需求。
下一步，山西银行将合理降低或免除反担保、简化审批流程、给予利率优惠，满足新市民在生产经营方面的资金需求。增加授信客户准入名单，支持战略新兴企业的带头人心无旁骛地发展经营。同时，提高新市民代发工资便利性，上线工资跨行代发功能，针对代发工资客户配套专属理财产品、专属个人消费信贷产品及专属权益。同时加强政银企合作，充分运用政府风险补偿基金和政府贴息政策，积极支持新市民就业集中行业和职业技能培训行业。
共建新家园 满足新市民购房需求
针对新市民在进城、落户过渡阶段的差异化金融需求，山西银行制定了面向新市民的专属差异化住房按揭贷款准入政策，从购房优惠及准入绿色通道两个方面对新市民购房给予政策关怀。
据介绍，在准入绿色通道方面，对于务工新市民及创业新市民可能存在的银行流水不足问题，通过加强实地调查，减免对收入流水的要求，解决准入问题。
（图片来源：视觉中国）
此外，山西银行将探索住房储蓄贷款模式，以“先存后贷”“恒定低息”的特点降低新市民购房信贷成本，精准满足新市民中远期购房融资需求。加大对山西省公租房、保障性租赁住房、共有产权住房等保障性住房的信贷支持力度。尝试联合地市政府联名发行“人才卡”，可享受“政府+市场”共同提供的“医、住、教、行、游、财、购”7类专属权益，真正实现“一卡服务留住人、立体服务留住心、贴心服务留住智”。
助力新生活 满足新市民金融需求
新市民的加入，进一步推动着整体创业就业环境优化的良性循环。为提高新市民金融服务体验，山西银行将充分发挥权益平台作用，为新市民创业主体提供门店宣传、客户引流等基础销售服务支持和会员管理、活动管理、卡券营销、数据运营等增值服务支持，同时发挥银行资源整合优势，通过联合让利，为新市民提供日常购物、出行、文娱、生活缴费等各种消费补贴，让新市民享受“积分享好礼、购物享优惠、生活享品质”的美好生活新体验。
下一步，在出行方面，山西银行将推出乘用车购车团购优惠活动和经营性车辆小额贷款利率优惠活动，通过信贷服务帮助新市民夯实进城生活的经济基础；在养老方面，将持续开发门槛低、收益稳健的养老主题财富金融，加强养老类个人金融产品的引入和代销工作。
此外，加快推进山西银行与“智慧我家”“颐佳养老”等平台机构的合作，加强对居家养老和社区养老的金融支持力度，与合作平台持续发掘养老金融场景，不断完善养老综合金融服务，满足新市民金融需求。
营造新体验 提高新市民服务水平
新市民往往处于异地创业就业，山西银行将推进“分行联合贷款”模式，将新市民工作地的分行作为贷款主办行，劳动输出地的分行作为贷款协办行。联合开展贷前、贷后工作，降低新市民贷款服务难度。
在消费者权益方面，保证投诉渠道时时畅通、有效、便捷，切实维护新市民金融消费者权益；在老年功能适配方面，继续深入推进营业网点和手机银行适老化改造。在营业网点提供老年辅助工具和适老专区等服务内容。在手机银行优化“关爱模式”显示体验，逐步提升AI客户、一键求助等智能服务功能。
同时，强化支行厅堂内新市民金融宣教氛围；通过每周专题沙龙，发挥好金融知识、投教阵地的平台宣教作用；充分运用微信银行、抖音自媒体平台等渠道，通过“风险提示”“情景再现”等方式，提高新市民理性投资和金融防骗能力。充分发挥“山银驿站”的公益功能，为新市民劳动者提供“歇个脚、充次电、喝口水”等便民服务。
下一步，山西银行将秉承服务理念，持续围绕新市民群体加快产品和服务创新，进一步扩大新市民服务范围、加深服务深度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，为新市民群体提供高质量综合金融服务。
