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端庄的坐姿、湛蓝的税服，暖心的服务态度、昂扬的精神风貌，国家税务总局方山县税务局的办税大厅里一向温暖如春。在“态度满分”的基础上，方山县税务局充分聚焦企业需求，持续升级各项办税举措，用实实在在的税收服务为企业发展减压力、添动力、注活力。

税费服务“私人定制”

针对不同纳税人的类型特点，方山县税务局对税费优惠政策进行梳理和汇编，对不同类型企业进行政策“个性化”定制，并通过征纳互动平台、税企交流群等渠道推送。各税源管理部门积极开展调研走访和纳税人需求调查，对不同类型纳税人设计相应的具有针对性的宣传内容，并将纳税人关注的税务事项、希望的纳税辅导方式、耗时最多的办税事项、办税过程中遇到的堵点痛点难点等内容设计成调查问卷，通过问卷星、上门走访、纳税人学堂等平台发放，为企业提供全方位的税务咨询辅导服务。

为确保税费优惠政策落实落地，方山县税务局依托税收大数据平台，为企业精准“画像”、设置行业类型“标签”、“匹配”优惠政策，最终形成“定制大礼包”，为符合条件的企业精准“投递”，帮助企业充分享受税惠红利。

智慧税务“一网通办”

面对疫情，方山县税务局大力推广非接触式办税是，推荐纳税人使用“电子税务局”“晋税通APP”等“网上办”“码上办”渠道，充分发挥“智慧税务”的能动效应。各业务部门精简办理流程、减少资料报送、缩短办税时间，不断提高办税体验感，节省办税成本，提高审批效率，让纳税人真正体验到“多跑网路、少跑马路”的获得感，切实提高纳税人满意度。

方山县税务局还持续做好红利账单推送工作，在线上以税企微信群、征纳互动平台为载体，多渠道向纳税人缴费人宣传最新税费优惠政策、推送“红利账单”签收提醒；线下组织服务团队根据企业分户分类匹配政策，根据实际为企业量身制定政策享受“套餐”，力求让符合条件的纳税人都能及时、准确享受各项税费红利。

税务咨询“在线导办”

聚焦纳税人的不同需求，方山县税务局通过设置税务咨询专员、成立“税务管家”服务团队、建立税企微信群和征纳互动平台工作群等，从政策解读、电子税务局操作辅导、风险分析等方面进行全面解惑，让企业能够及时享受到最新的税费红利，让咨询辅导更人性化、服务更个性化，真正实现了纳税服务到“家”。

方山县税务局党委书记、局长武富勇表示，税务服务不仅在于优质的服务水平，也在于不断创新纳税服务新举措。税务部门将进一步完善“全心、全员、全力”的工作机制，织密纳税服务“一张网”，用税务的“非常努力”赢得纳税人的“非常满意”。（任锴 苏凯）