(相关资料图)

为进一步深入推进新时代文明实践站工作，精心打造接地气、聚人气、有活力、受欢迎的志愿服务项目，不断满足群众需求、提升居民素质、培育文明风尚，山西运城永济市城北街道学府社区立足实际，聚焦群众需求，深入开展“十必到”志愿服务，真正把服务做到群众家里。

建强服务阵地，让志愿服务平台“强起来”

城北街道学府社区积极整合资源、提高标准，对新时代文明实践站进行了提升，高标准打造了志愿服务站点，合理设置了理论宣讲、文化活动、科普教育等多个功能室，健全完善了一系列制度机制，让志愿服务平台达到了功能定位明确、管理运行规范、社区特色鲜明的目标，为志愿者活动培训、志愿服务的开展打造了坚实的阵地和平台。

充分整合资源，让志愿服务队伍“活起来”

城北街道学府社区立足实际，以网格化管理为依托，以新时代文明实践8支志愿者服务队伍为基础，组建了“1+1+N”的志愿服务队伍，由社区干部和网格员牵头，网格员担任本网格的志愿者队伍负责人，充分整合辖区内住区党员、退休教师、老干部、新乡贤、基层理论宣讲员、热心群众等各类群体力量，细化服务分组，充分发挥自身特长和优势，开展“1+10”结对服务，让志愿服务成效看得见、可持续，让“十必到”志愿服务资源更丰富、队伍更壮大、服务更多元。

聚焦群众需求，让志愿服务活动“实起来”

针对社区范围广、辖区老人、儿童多的特点，城北街道学府社区多次组织志愿者开展上门入户开展调研摸底，了解社区“空巢老人”“留守儿童”“残疾人”等特殊群体的基本情况和迫切需要解决的困难和问题，为居民提供“菜单式”精准服务。帮老人购买生活用品、陪老人聊天散步、了解他们的生活和精神状态；在春节、元宵节、重阳节等重要节日，志愿者会到老人的家中探望，让老人享受到家庭的温暖、儿女般的亲情······通过多种细致入微的服务，形成了“群众若有事，志愿者必到”的工作局面，得到了群众的一致好评。

建立长效机制，让志愿服务效果“好起来”

为推进志愿服务“十必到”常态化、制度化，城北街道学府社区逐步建立完善了包联帮扶、线上线下、资料存档等工作机制，常态化开展志愿服务座谈会，制定志愿服务纪实表和工作日志，要求各志愿者开展服务后认真填写，如实记录，网格员和社区干部定期对志愿者工作开展情况进行检查，确保志愿服务效果，真正把问题解决在群众生活中、实事办在群众心坎上。

今年以来，城北街道学府社区共开展“十必到"志愿服务活动80余次，服务居民800余人，解决群众急事难事40余件。在接下来的工作中，学府社区将继续紧密结合“十必到”志愿服务工作的实际和特点，讲求实效、开拓创新，积极整合社区志愿者队伍，继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，真正把工作做到群众身边，让群众有更多的获得感和幸福感。