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记者从山西省市场监督管理局获悉，2022年10月份，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询26093件，同比增加26.97%。其中，投诉7586件，占受理总量的29.07%，同比增加29.32%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失131.27万元。

2022年10月份，全省12315机构共受理举报5461件，举报前十位的问题有广告违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、价格违法行为、商标违法行为、违规收费行为、违反登记管理行为、传销行为、合同行政违法行为等。

“双11”即将临近，面对商家推出的各种优惠促销活动，山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提醒消费者要看清套路、理性消费。

一、按需购买，理性消费。“双11”期间，各大电商平台和商家推出的各种促销活动一定会令人眼花缭乱，如领红包、购物津贴、跨店满减、优惠券、定金膨胀等优惠活动很容易让消费者冲动消费。面对促销打折活动的诱惑时，消费者应保持头脑清醒，货比三家。要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，根据自身情况合理购买，切勿因打折而盲目选购，做到明白、理性消费。

二、保护个人信息，谨防诈骗。“双11”也是各类诈骗行为的活跃期。消费者要小心防范各类诈骗，如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议消费者下订单时选择隐私保护，隐藏快递单上的个人信息；接收包裹后的个人信息要进行遮盖、涂抹等处理，切勿随意丢弃，以防个人信息泄露。

三、消杀包裹，安全入室。由于网购商品，环节复杂，经手较多，在购物的同时要做好疫情防护措施。消费者收发快递优选无接触方式，外出收取快递时，要戴口罩，保持一米社交距离，接收的快递包装最好不要带入室内，如必须带入，可采用消毒湿巾擦拭消毒或进行喷雾消毒等，处理完快递后一定要做好手部清洁卫生。