近期，山西多地面临疫情防控严峻复杂形势。自太原从11月19日开始临时静默管理以来，晋商银行深入贯彻落实山西省委省政府、监管部门稳经济各项工作部署，始终牢记省属金融企业职责，认真践行地方法人银行使命，坚持做好优质高效小微金融服务保障，有效缓解小微企业经营压力，助力普惠金融高质量发展。

加强协同配合，坚持为民服务“不打烊”

为保证各项工作正常进行，晋商银行持续落实《晋商银行助企便民 共同战疫十项措施》，建立快速处置机制和保障机制，灵活应对因疫情造成的业务办理不便等问题，保证各项工作“不打烊”。期间，晋商银行总行党委高度重视，总行及分支行主要领导亲自上阵，通过统筹协调总行及分支行各项资源，组建快速协同机制。总行组织召开线上专项会议，对14家分行普惠金融业务进行逐户督导、逐笔核实，确保全行相关业务高效稳定办理。

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主动对接客户，确保金融服务“不断档”

静默管理后，晋商银行第一时间对存量贷款中11月、12月有还款计划，特别是集中还本结息的贷款进行摸排汇总，全面掌握企业信贷需求。对受疫情影响的企业进行电访，积极了解疫情对企业及其生产经营活动造成的影响，及时安排尽职调查、续授信报审等工作，帮助企业接续还贷。

该行加大信贷投放力度，统筹全行信贷资源，合理调整信贷投放计划，配置专项信贷规模和信贷额度，优先对受疫情影响较大的保供企业和核心企业供应链上下游小微企业予以倾斜，满足相关企业合理融资需求，做到金融服务“不断档”。11月19日至30日，全行共发放普惠小微贷款22笔8785万元，进一步加大对小微企业投放力度。

同时，该行对市场前景良好，但因疫情暂时受困的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的企业，开辟绿色审批通道，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，支持相关企业战胜疫情、渡过难关。

此外，为切实增强服务小微企业的能力水平，该行制定了《晋商银行“千名行长结对子”活动方案》，将“两张名单”（小微企业和个体工商户无贷户名单）和“结对子”活动有机结合，以信贷业务为重点，开展银企对接，不断提高首贷获得率。

为保证小微信贷业务不断档，该行还及时开辟线上审批通道，保证业务审查审批通道畅通。通过建立线上贷审会应急机制，不断提高审批效率、优化审批流程，保障审贷不中断、业务不停滞，进一步灵活、有效保证了小微信贷工作的正常平稳运行。

用好用足政策，保证政策落实“不掉链”

为进一步加大对小微企业等市场主体支持力度，晋商银行第一时间响应监管部门相关政策，采取积极手段，保证政策服务“不掉线”。

该行提前掌握11月至12月到期的贷款，对受疫情影响、暂时经营困难且符合条件的小微企业（含个体工商户、小微企业主）及时办理续贷、展期、借新还旧、变更还款计划。按照市场化原则，与企业共同协商延期还本付息方案，确定将对延期贷款正常计息，免收罚息，还本付息日期原则上最长可延至2023年6月30日，并将根据借款人生产周期及资金回笼周期，合理确定延期贷款到期日及结息方式，避免集中到期。

同时，落实好延期贷款风险分类规定，坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。

此外，充分利用门户网站、手机APP、微信公众号等途径进行政策宣传解读，强化政策实施效果跟踪，扩大政策知晓度和覆盖面，推动政策直达小微企业等市场主体。