4月17日记者获悉，太原12345微信受理端系统已于4月15日完成优化升级并投入运营，优化后的新版本力求用最便捷的方式让市民获得所需服务。

微信受理端改版升级是“互联网+热线受理”新模式探索方面的最新成果。新版本以更全面的问题分类、更明确的展示窗口、更便捷的信息登记为主线，便于市民反映和查询具体内容，最大程度发挥微信受理端功能。

12345微受理使用方法为：进入太原市12345政务服务热线公众号主页，点击“微受理”，进入“微受理”界面，首次登录用户系统会自动弹出“友情提示”，用户阅读完成后点击“我知道了”进入“个人用户须知”界面，点选阅读完成后点击下方“确认”按钮进入“微受理”界面。

微信受理端正式版将市民反映的问题细化成了10个类型，分别是营商环境、信息公开、疫情防控、城市建设、公安交通、水电气暖、市容市貌、消费纠纷、拖欠工资和其他，更具体划分了市民反映问题的种类，并细化了所需提供的必要信息。为了更高效处理问题，市民每天有3次反映问题的机会，不可重复提交相同的问题。在反映问题界面中可以实现动态获取位置信息，如果处理的问题涉及到个人，可手动填写单元号、楼号、门牌号等信息。市民可通过点击“办理中”模块查看自己反映问题的处理进展，还可以通过点击“已办理”查询历史反映问题的答复结果。