9月26日19时许，太原市公安局迎泽分局庙前派出所接到市民刘女士报警求助，称自己在银行自动存取款机上存钱时，已经存入的钱却没有在银行卡上显示，而且银行工作人员已经下班，所以请求民警帮助。民警到达现场了解情况后，才发现是虚惊一场，问题出在了自动存取款机上。

原来，刘女士当天从学校接送完孩子后，到附近银行存款，因为已经过了上班时间，她就准备在自动存取款机存钱。她将1万元现金放进机器后，自动存取款机的屏幕上既没有出现任何业务选项，也没有显示卡内余额，就在刘女士疑惑的时候，她的银行卡被自动存取款机自动退出。不明情况的刘女士再次将银行卡插入并选择查询余额，屏幕上显示她的卡余额依然为零。刘女士一下子慌了，因为找不到银行工作人员求助，她就选择了报警求助。

了解情况后，民警立即安抚刘女士情绪。考虑到当时已是银行的下班时间，营业网点内无工作人员，民警便按下自动取款机的紧急按钮，借此联系到银行客服人员，并将刘女士存钱的遭遇反映给对方。经过银行客服人员查询，民警得知刘女士的情况是自动存取款机发生了故障，且当时正在自动更新和维护而导致的，刘女士悬着的心这才放了下来。

最后，银行客服人员表示会妥善处理好该问题，民警提醒银行工作人员要及时告知广大市民相关系统更新或者维护信息，以免造成群众不必要的麻烦。