随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，许多新市民进入城市。因此，服务新市民也成为银行类金融机构的重点工作。

如何让新市民进得来、留得下？浦发银行太原分行聚焦新市民客群，针对进城务工人员、新就业大中专毕业生等，创建新市民服务工作领导小组，优化金融服务，创新金融产品，尽可能满足工作收入来源相对不稳定、经营变数较多的群体，紧紧围绕信贷产品和基础服务两大领域开展金融服务。

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优化支撑助力小微企业 创新产品纾困解难

浦发银行太原分行针对吸纳新市民就业较多的制造业、建筑业、批发和零售业等行业，在单独的小微企业准入政策、信贷绿色审批通道、业务手续费减免的基础上，加大对信贷补贴力度，对新增贷款最高补贴120bps，对于小微企业实施行业单列政策，放宽行业准入，通过“商票贷”、“在线保理”等产品依托核心企业偿付能力，给予上游建筑业、批发和零售业小微企业融资支持。

据介绍，该行搭建了线上、线下双轮驱动的产品体系，线上搭建在线融资平台，陆续推出银税贷、银信贷、在线秒贴、在线保理、在线福费廷、场景贷等业务，线下积极引入中小企业局、省融资再担保集团、核心企业等，推出小微企业房抵快贷、供应链商票贷、专精特新小巨人贷、银联贷等产品，解决企业融资难点。

同时，该行坚持创新驱动，服务新市民创业群体，通过无还本续贷、展期、借新还旧等方式解决小微企业遇到的临时性资金问题。针对疫情影响及国家政策变化，及时优化在线产品风险策略，为小微企业纾困解难。

不久前，浦发银行太原分行为山西黄河京都大酒店提供流动资金贷款。酒店主营业务为餐饮、住宿、会议接待等，在山西有较好口碑，近年受疫情影响经营资金周转流动性较弱，考虑企业为山西本土老牌企业，且吸纳新市民较多，本着助力中小微企业渡过难关为宗旨，积极响应新市民金融服务工作，为其办理短期流动资金贷款1000万元，以便及时支付劳务费用，间接为新市民提供金融支持，保障新市民群体权益。

住房安居多样保障 创新产品暖心服务

浦发银行太原分行通过探索数字赋能面签、多样化还款方式等途径，进一步提升新市民住房贷款申请、还款便利等措施。对于受疫情影响无法及时还款的新市民，提供差异化政策，制定了线上业务疫情防控应急金融服务方案，对符合要求的新市民客户提出还款计划调整诉求，按照方案要求落实。

值得一提的是，该行为新市民推出特色“安心还”服务方案，该产品使用固定本金组合还款方式，每个还款期都归还一定数额的贷款本金，且可设置贷款前期归还本金少于后期。优势在于解决贷款客户贷款发放初期还款压力大的痛点，给予还款缓冲，让新市民群体可以更安心地使用贷款。该行介绍，使用“安心还”固定本金月还款方式后，月供负担会减轻36%。且该还款方式在LPR基准利率下行阶段，优越性尤为明显，减轻还款负担。

截至2022年9月末，该行共计投放经营性贷款3.28亿元，消费贷款0.78亿元，个人住房按揭贷款2.05亿元，有效支持了新市民创业、消费及改善居住环境。

创新金融知识宣传 服务用心惠民暖心

浦发银行太原分行为使新市民感受到更暖心、用心的服务，各营业网点推出线下惠民驿站，把便民设施搬进网点，为城市建设者提供休息座椅、免费茶饮、卫生间等便民性服务。同时还配备了轮椅、雨伞、医药箱、口罩、针线盒、充电宝、血压计等一系列便民日常物品，努力成为便民、温情、普惠的“新市民驿站”。

2021年以来，浦发银行太原分行制作宣教视频“金融藏宝间”近110期，内容涉及新型电信诈骗、非法集资、银行卡买卖租借、投资理财、非法金融广告、反假币、守护好金融安全等重点领域，积极开展金融知识宣传教育；通过动漫视频案例解读风险提示，引导社会公众自觉远离非法金融活动，培养理性消费和投资理念，合理合法维护自身权益，切实提高防范风险意识。同时依托厅堂网点、微信、代发企业进行推广，实现多场景、多形式宣教，充分发挥网络及自拓的传播辐射作用，扩大宣传活动覆盖面和影响力，不断提升宣教能力。

近年来，政府工作报告中多次提到“新市民”，银保监会在今年也联合人民银行印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励引导银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

鉴于此，浦发银行太原分行将积极践行“金融为民”的发展理念，以“金融为美好生活创造价值”为企业使命，不断探索新产品与新服务，提升新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、归属感。(石林)